做事，即做人

挺简单的一件小事，真心没想到客户会如此夸赞。如果真让我说的话，就是做了件该做的事，升华一下的话，希望每个人都具有匠人精神吧。

先说一下整件事：

原来的一位客户，人很亲切，早年间让我们安装的中央空调，后来因为我的个人原因，工作出现了变动，离开了原来的公司。这个姐姓石，去年冬天联系到了我一次，因为机器的制热效果不大理想，石姐让我过去给处理一下。我向石姐了解情况后，建议石姐先找售后进行解决，如果那边不及时或者不合理的话，在给我打电话。毕竟不做原来的品牌，一些事情还是想着先协商厂家，以免引起不必要的误会。那次我告诉石姐，我离开了原来的公司，不过人虽离开，有事还是可以找我，毕竟空调是我负责安装的，相识就是缘分。

来到了海筑后，公司对部门进行了培训，同时对服务提出了更高要求。核心的内容就是希望每一个海筑人，都能把自己的客户当朋友，将心比心。当客户遇到售后问题时，能够急顾客之所急，想客户之所想。安装的把施工做成艺术，售后的把客户做成朋友，只有这样，品牌才能更加深入人心吧。

同时公司为了让每一个客户有更好的购买体验，提出了客户百分之百满意，售后问题24小时之内必须解决的口号，更是率先实行了“海筑5+1”服务，对自己要求可以用苛刻来形容。每个海筑人员都受到公司文化影响，把客户体验摆在前列。

那天我开着车，石姐又打来电话，听着好像很着急，但又不好意思麻烦我，我知道她家空调可能出问题了，就试探的问了问。石姐把家里空调的情况给我说了一下，我根据经验对空调的问题给出了判断，并且教导石姐进行操作，给石姐说，如果解决不了，在给我打电话，我明天可以抽空过去给处理一下。高兴的是，问题一下就解决了，然后石姐感谢了我好久。说实话，听到人家说些感激的话，还是蛮有成就感的，就像你小时候硬扶老奶奶过马路一样。

任何工作都是由琐碎小事组成的

面对每一件小事都能认真对待

那应该就是公司一直强调的匠人精神吧

我愿如此

也希望公司能带动整个行业变成如此